Ochrana osobných údajov
INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV (ďalej len „Informačné
memorandum“)
1.
ÚVOD
Týmto Informačným memorandom vám Spoločnosť poskytuje informácie o vašich
právach súvisiacich so spracúvaním vašich osobných údajov Spoločnosťou.
Pri spracúvaní osobných údajov sa naša Spoločnosť riadi platnými právnymi
predpismi.
Naše spracúvanie osobných údajov prebieha vždy len v rozsahu danom
konkrétnym účelom spracovania. V Spoločnosti platia jasné pravidlá, ktoré
stanovujú, ktorý zamestnanec alebo spolupracujúca osoba môže mať prístup k
vašim osobným údajom a aké osobné údaje môže spracúvať.
Vaše osobné údaje zásadne nepostupujeme ďalej s výnimkou prípadov, keď nám
to nariaďuje alebo keď nás na to oprávňuje právny predpis alebo náš
oprávnený záujem (napr. pri využití dodávateľov).
Odporúčame vám, aby ste si informácie starostlivo prečítali. Urobili
sme všetko nato, aby boli čo najzrozumiteľnejšie.
Ak nesúhlasíte so spôsobom, akým vaše osobné údaje spracúvame, môžete na
ochranu svojich práv podniknúť kroky uvedené nižšie.
Na ochranu súkromia dohliada: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej
republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (www.dataprotection.gov.sk).
Toto Informačné memorandum môže byť predmetom pravidelnej aktualizácie.
2.
PREVÁDZKOVATEĽ
Naša Spoločnosť je prevádzkovateľom vašich údajov, ktoré od vás získala na
splnenie jedného alebo viacerých účelov.
Prevádzkovateľ vaše údaje zhromažďuje, disponuje nimi a nesie zodpovednosť
za ich riadne a zákonné spracovanie. Voči prevádzkovateľovi môžete
uplatňovať svoje práva spôsobom uvedeným nižšie. Prevádzkovateľom je
spoločnosť, ktorá vám v okamihu zhromažďovania vašich osobných údajov
poskytla prostredníctvom svojich webových stránok tieto informácie uvedené
v tomto Informačnom memorande.
Kedy získavame vaše osobné údaje:
a)
Objednávate si od nás produkt alebo službu
.
Poskytujete nám identifikačné údaje, príp. ďalšie údaje nevyhnutné na
uzavretie zmluvy, objednávky, registráciu, pri prvom nákupe, resp. aby sme
mohli posúdiť, či a aký produkt alebo službu vám môžeme ponúknuť.
b)
Komunikujete a rokujete s nami
.
V prípadoch, keď zhromažďujeme osobné údaje v priebehu vašej komunikácie s
nami, či už s nami komunikujete elektronicky, písomne, telefonicky.
3.
SPRACÚVANÉ ÚDAJE
Spracúvame len také údaje, aby sme vám mohli poskytovať profesionálne
služby a komfortnú obsluhu, aby sme dodržiavali naše zmluvné, zákonné
povinnosti a chránili svoje oprávnené záujmy.
Údaje zhromažďujeme predovšetkým o používateľoch nášho e-shopu vrátane
potenciálnych klientov, ktorí sa o naše služby zaujímajú. Spracúvame údaje
napríklad o zástupcoch vrátane členov štatutárnych orgánov a zamestnancov
aj o oprávnených osobách.
Spracúvame vaše identifikačné údaje, údaje o produktoch a službách, ktoré a
ako využívate, údaje z našej komunikácie a interakcie a ďalšie údaje tak,
aby bol okruh týchto údajov primeraný, relevantný a obmedzený na nevyhnutný
rozsah vo vzťahu k účelu, na ktorý vaše osobné údaje zhromažďujeme a
spracúvame.
Naším cieľom je poskytovať vám profesionálne služby a komfortnú obsluhu,
zároveň však musíme dodržiavať naše zákonné povinnosti a chrániť naše
oprávnené záujmy.
Kategórie údajov:
a) Identifikačné údaje
Napr.: meno, dátum narodenia, adresa, e-mail, telefón, ak podnikáte, aj IČO
a adresa sídla. Tieto údaje sú súčasťou zmluvy, objednávky, ktorú s nami
uzatvárate.
Okrem toho spravujeme aj vaše prístupové údaje, najmä prihlasovacie mená,
heslá a ďalšie zabezpečovacie prvky, ktoré slúžia na bezpečnú autentizáciu.
b) Údaje o produktoch a službách
Spracúvame také údaje, ktoré úzko súvisia s tým, ako využívate naše služby,
alebo údaje, ktoré nám v priebehu využívania služieb oznamujete alebo inak
vytvárate.
Niektoré ďalšie údaje uľahčujú a urýchľujú vašu obsluhu, napr. IP adresa,
informácie o prehliadači a hardvéri zariadenia. Zároveň sa v tomto ohľade
ukladajú do vášho zariadenia tzv. cookies.
Aby sme vás mohli správne obslúžiť, potrebujeme aj údaje o našom vzájomnom
kontakte prostredníctvom akéhokoľvek kontaktného miesta (ako dlho, na akú
tému a akým kanálom komunikujeme) vrátane riešenia sťažností a servisných
požiadaviek. Ako osobné údaje spracúvame aj spätnú väzbu, pripomienky.
Vaše údaje spracúvame v rozsahu nevyhnutnom na príslušný účel, napr. aby
sme mohli poskytovať danú službu.
Mnohé údaje musíme spracúvať aj na účely archivácie. Niektoré údaje
spracúvame, pretože je to nevyhnutné na ochranu práv a záujmom chránených
právom. Spracovanie z tohto dôvodu je však obmedzené a existenciu
oprávneného záujmu starostlivo posudzujeme.
4.
ÚČELY SPRACOVANIA
Medzi účely spracovania patria nasledujúce kategórie:
a) Identifikácia
Aby sme s vami mohli uzavrieť zmluvu, objednávku a aby sme vám mohli
poskytovať svoje služby, potrebujeme poznať vaše identifikačné údaje. Vašu
identifikáciu a autentizáciu vyžadujeme aj v prípade, že uplatňujete svoje
práva v záležitostiach ochrany osobných údajov. Spravujeme aj vaše
prístupové údaje, najmä prihlasovacie mená a heslá, ktoré slúžia na
bezpečnú autentizáciu.
Údaje spracúvame na účely plnenia zmluvy.
b) Spoľahlivé webové prostredie
Na tento účel spracúvame informácie, z akých zariadení k našim službám
pristupujete elektronickou cestou, vaše preferencie nastavenia služieb a
údaje, ktoré na našich aplikáciách vyplníte, pretože vám chceme zaistiť
pohodlné využívanie našich webových stránok a aplikácií. Údaje ukladáme na
vaše zariadenie v podobe tzv. cookies. Pomocou nich môžeme rešpektovať vašu
voľbu jazyka. O spracovaní cookies ste zvlášť informovaní.
Údaje spracúvame na účely plnenia zmluvy.
c) Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Máme komplexný prehľad o tom, aké služby využívate a aké sú vaše
preferencie. Riešime s vami rozličné záležitosti týkajúce sa príslušného
produktu, poskytovanie informácií o produkte a ďalšie. Zaoberáme sa aj
vašimi požiadavkami, želaniami a sťažnosťami. Preto spracúvame predovšetkým
príslušné údaje o produktoch a službách.
Údaje spracúvame na účely plnenia zmluvy alebo na ochranu svojich práv a
oprávnených záujmov.
d) Posielanie servisných správ
V rámci poskytovania našich služieb vám posielame správy, ktoré slúžia na
obsluhu vášho produktu. Na tieto účely spracúvame vaše kontaktné údaje.
Údaje spracúvame na účely plnenia zmluvy alebo na ochranu svojich práv a
oprávnených záujmov.
e) Marketing
V rámci marketingových činností posielame obchodné oznámenia týkajúce sa
našich produktov a služieb rôznymi formami vrátane využitia listinnej
korešpondencie, telefónu, SMS, e-mailu a internetu.
Pod spracovaním na marketingové účely rozumieme znalosť vašich preferencií
a ponuky produktov pre vás. Na tento účel využívame zoskupovanie a
hodnotenie identifikačných údajov, údajov o produktoch a službách aj
automatickými prostriedkami.
Na základe výsledku analýz pre vás dokážeme nájsť najvhodnejšie produkty.
Údaje spracúvame na základe vášho súhlasu alebo na ochranu svojich práv a
oprávnených záujmov.
f) Bezpečnosť a riadenie rizík
Vaše údaje využívame na posúdenie rizika, či budete schopní splatiť svoje
záväzky voči Spoločnosti. Aby sme vám mohli kvalitne poskytnúť svoje
služby, musíme postupovať opatrne, a preto hodnotíme informácie dostupné z
vašej platobnej histórie voči Spoločnosti.
Údaje spracúvame na účely plnenia zmluvy alebo na ochranu svojich práv a
oprávnených záujmov.
g)
Vnútorná správa, reporting, riadenie informácií, optimalizácia
procesov, školenia
Naši zamestnanci, externé spolupracujúce osoby spracúvajú vaše osobné údaje
pri plnení interných povinností nastavených v rámci Spoločnosti. Napríklad
pre jednotlivé obchodné prípady máme nastavený ucelený schvaľovací systém.
Údaje spracúvame na ochranu svojich práv a oprávnených záujmov.
5.
UCHOVÁVANIE ÚDAJOV
Vaše údaje uchovávame len na nevyhnutné obdobie, archivujeme ich 10 rokov,
ako nám to nariaďujú právne predpisy. Pri zaobchádzaní s vašimi údajmi
postupujeme v súlade s pravidlami dátovej minimalizácie. To znamená, že
máme nastavené prísne vnútorné pravidlá archivácie, ktoré zaisťujú, že
údaje neuchovávame dlhšie, než sme oprávnení. V rámci väčšiny obchodných
vzťahov musíme podľa zákona o DPH uchovávať daňové doklady a evidenciu s
podrobnými údajmi vzťahujúcimi sa na poskytnuté vybrané služby 10 rokov od
konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo.
Údaje, ktoré spracúvame s vaším súhlasom, uchovávame po obdobie, na ktoré
nám je súhlas platne poskytnutý. V prípade, že ste nám udelili súhlas so
spracovaním na marketingové účely, spracúvame vaše osobné údaje počas
trvania nášho zmluvného vzťahu a ďalej [5 rokov] od jeho ukončenia.
S cieľom vylúčiť pochybnosti uchovávame samotný súhlas a zmenu alebo
odvolanie súhlasu pre naše oprávnené záujmy po celý čas platnosti súhlasu a
[5 rokov potom], čo zanikol.
6.
POVINNOSŤ POSKYTNUTIA ÚDAJOV
Poskytnutie údajov, ktoré nám odovzdávate so svojím súhlasom, je
dobrovoľné. Odovzdanie ostatných údajov vyžadujeme, keďže je ich
spracovanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, plnenie našich právnych
povinností alebo ochranu našich oprávnených záujmov.
Ak nám také údaje neposkytnete, nemôžeme vám príslušný produkt, príslušnú
službu alebo iné plnenie, pri ktorom od vás osobný údaj vyžadujeme,
poskytnúť.
Niektoré údaje zhromažďujeme a spracúvame len s vaším súhlasom. Ide
predovšetkým o údaje spracúvané na marketingové účely. Poskytnutie týchto
údajov je dobrovoľné a svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
V ostatných prípadoch, keď od vás osobné údaje žiadame, je ich poskytnutie
povinné. Typicky od vás zbierame identifikačné údaje, pretože tieto údaje
potrebujeme na uzavretie a plnenie zmluvy s vami, plnenie našich iných
právnych povinností alebo ochranu našich oprávnených záujmov.
7.
ZDROJE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Podľa situácie spracúvame údaje, ktoré sme od vás dostali, ďalej údaje z
verejne dostupných zdrojov a registrov, napr. zo živnostenského registra,
obchodného registra, dostupných zdrojov na internetových portáloch, google
a údaje od tretích strán.
Spracúvame predovšetkým údaje, ktoré nám sami odovzdávate alebo ktoré
svojou aktivitou vytvárate.
8.
8.
PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
O vaše osobné údaje sa delíme s internými aj externými spolupracujúcimi
osobami, ktoré spracúvajú vaše údaje a príslušné údaje o produktoch a
službách a ktoré sa tak pre nás stávajú sprostredkovateľmi.
Sprostredkovateľ je oprávnený zaobchádzať s údajmi výhradne na účely výkonu
činnosti, ktorými ich poveril príslušný prevádzkovateľ. V takom prípade sa
na účely výkonu sprostredkovateľskej činnosti nevyžaduje váš súhlas,
pretože také spracovanie umožňuje priamo právny predpis. Dodávateľmi sú
najmä: naši poskytovatelia IT služieb, subjekty vymáhajúce naše pohľadávky,
poskytovatelia poštových služieb vrátane kuriérov.
9.
PRÁVA
Vaše údaje spracúvame transparentne, korektne a zákonným spôsobom.
a)
Prístup k údajom
Máte právo na prístup k svojim údajom, na vysvetlenie, ako aj ďalšie práva,
ak sa domnievate, že spracovanie nie je v poriadku. Môžete tiež podať
sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov.
b)
Oprava údajov
Ak sú vaše údaje nesprávne, nepresné, je samozrejmé, že ich opravíme. S
ohľadom na účely, na ktoré sa údaje spracúvajú, máte právo, aby sme tiež
doplnili neúplné údaje.
c)
Vymazanie údajov
Máte právo na vymazanie osobných údajov, ak je naše spracovanie
neoprávnené.
d)
Obmedzenie spracovania osobných údajov
Máte právo aj na blokovanie osobných údajov.
e)
Odmietnutie poskytnutia
Osobné údaje, ktoré od vás požadujeme, nám môžete odmietnuť poskytnúť. Ak
však ide o také údaje, ktorých poskytnutie je z vašej strany povinné,
nemôžeme vám súvisiacu službu poskytnúť.
f)
Odvolanie súhlasu
V prípadoch, v ktorých na spracovanie vašich údajov vyžadujeme váš súhlas,
ste oprávnení tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv
na spracovanie vašich údajov v období, na ktoré ste tento súhlas platne
poskytli, ani na spracovanie vašich údajov z iných právnych dôvodov, ak sa
aplikujú (napr. dodržiavanie právnych povinností alebo na účely našich
oprávnených záujmov).
Návštevníci našich internetových stránok môžu svoj súhlas so spracovaním
cookies obmedziť postupom uvedeným na príslušných internetových stránkach.
g)
Portabilita
Máte právo na získanie údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom,
bežne používanom a strojom čitateľnom formáte; alebo právo požadovať priame
poskytnutie osobných údajov inému správcovi.
h)
Namietanie proti spracovaniu
Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu založenom na oprávnenom
záujme.
Máte právo kedykoľvek namietať, a to aj proti profilovaniu, ak sa týka
priameho marketingu. Ak budete namietať proti spracovaniu na účely priameho
marketingu, nebudú sa vaše osobné údaje na tieto účely ďalej spracúvať.
10.
POUŽITÉ POJMY
oprávnený záujem
|
záujem prevádzkovateľa alebo tretej strany napríklad v
situácii, keď je dotknutá osoba zákazníkom prevádzkovateľa
(napr. ochrana vlastníctva)
|
osobný údaj
|
informácia o konkrétnom, identifikovateľnom človeku
|
príjemca
|
osoba, ktorej sa odovzdávajú údaje
|
prevádzkovateľ
|
osoba, ktorá určuje účel a prostriedky spracovania osobných
údajov; spracovaním môže prevádzkovateľ poveriť
sprostredkovateľa
|
dotknutá osoba
|
fyzická osoba, na ktorú sa osobné údaje vzťahujú
|
účel
|
dôvod, prečo prevádzkovateľ využíva osobné údaje
|
spracovanie
|
činnosť, ktorú prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ
vykonáva s osobnými údajmi
|
sprostredkovateľ
|
osoba, ktorá pre prevádzkovateľa spracúva osobné údaje
|
produkt
|
znamená produkty a služby ponúkané Spoločnosťou
|
služba
|
znamená služby, ktoré vám ponúkame, vrátane našich
produktov, služieb ponúkaných online a ich podpory
|
11. KONTAKT NA PREVÁDZKOVATEĽA
Automatex s.r.o
I.Houdeka 1944/57
03401 Ružomberok
IČO: 47 203 510
DIČ: 2023786380
IČ DPH: 2023786380
+421 917 761 207
automatex@automatex.sk
Prevádzka: Bystrická cesta 69, 03401 Ružomberok